服务承诺
售前服务:我方免费提供相关咨询、技术支持、联络以及其他需求服务。
售中服务:我方免费提供送货、安装 调试 操作员培训等服务。
售后服务:我厂的售后服务条款如下:我方承诺所有设备售出后整机保修一年.
1、 出厂检验:每一产品出厂前均有专业的质量检验人员调试检测,合格后方能出厂。
2、 产品运输:出厂后运输单位保证安全运抵客户的地点。
3、 售后服务:
a) 调试安装:产品进入客户地点后,在客户准备完成所需材料并通知我厂后,我厂将在24小时内作出答复。调试人员将在24小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的,我厂人员将在72小时内到达。并调试产品。调试合格后,由客户在《调试验收报告》上填写意见并签字盖章。
b) 操作培训:调试人员需对客户的操作人员进行培训,直至操作人员可独立操作。
c) 上门维修:客户发现产品出现故障并通知我厂后,我厂将在24小时内作出答复。若需更换零配件的,我厂会尽快安排将所需零配件送抵客户,并通过电话或其他方式指导更换、安装。如需人员上门维修,我厂维修人员将在24小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的,我厂维修人员将在72小时内到达。
4.超出保修期基本同上.如需贵方负责维修人员的车费报销.免工时.维修更换配件只收配件成本费用
我方免费提供送货。以及安装调试·维修·保养·人工操作培训等.
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