市场、民意和社会调查管理体系认证ISO20252

　　市场、民意和社会调查管理体系认证并非常见的体系认证资质，多数见于咨询调研机构，依据ISO 20252：2019标准化文件运行，这项国际标准为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南，并提出了要求市场、民意和社会调查管理体系认证标准鼓励调研方式的一致性和透明度，并保证调研结果的可信度，确保供应商对调研充分信赖。我们如何开展市场、民意和社会调查管理体系认证呢？

　　市场、民意和社会调查管理体系认证标准为以下项目提供了框架：

　　· 确保及时提供服务；

　　· 改进运行管理和调研流程的控制；

　　· 减少错误率和返工率；

　　· 提高用户口声誉并提高竞争优势。

　　市场、民意和社会调查管理体系认证促使各行业客户包括公司 研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等从中受益。该项标准保证了调研的兼容性，可追溯性和不断升级的能力。另外，使用该标准可以让客户获得性兼容、性可比较且性同质的结果反馈，并为服务供应商做出更明智的选择。

　　市场、民意和社会调查管理体系认证ISO20252：2019涵盖调研活动的所有阶段：从最初的服务供应商和客户的初步接触，到为客户展示结果。这是该项标准的第三版，以反映新的或修订的调研实践，并增加了新的内容，包括ISO 26362：2009的完整版，包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。

　　通过有效的市场、民意和社会调查管理体系认证体系，促使企业实现效益：

　　1) 改善财务绩效：在保持资产价值且不偏离短期或长期组织目标的前提下，提升投资收益并降低成本。

　　2) 为资产投资决策提供信息：有助于组织改善决策并有效地平衡成本、风险、机会和绩效。

　　3) 管理风险：降低财务损失，改善职业健康和安全、商誉和声誉，将对环境和社会的不良影响降至最小，最终降低负债（如费、罚款和处罚等）。

　　4) 提升声望：通过提升顾客满意度以及相关方的意愿和信心而提升声望。

　　5) 改进组织的可持续性：有效地管理长短期效益、费用和绩效，有助于改善组织运行的可持续性。

　　6）提高效率和有效性：评审和改进过程、程序和资产绩效，有助于提高效率和有效性并实现组织目标。

　　针对市场、民意和社会调查管理体系认证体系培训，可以从下面做起：

　　1.培训一定数量的售后服务管理师；

　　2.对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）；

　　3.提交认证申请表；

　　4.与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等；

　　5.准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。

　　市场、民意和社会调查管理体系认证从申请认证到获证的时间大概需要多久？

　　视企业准备的情况和评审情况，再就是看机构的安排，一般来说1~3个月。

　　我公司专注于为企业提供各类资质认定商务服务，业务范围包括工商证照、科技资质认定、荣誉资质证书、体系管理认证、企业信用等级资质、职业资格与职称评审等项目服务，提供企业初创期、发展期以及成长期商业管理咨询，打造企业科技资质服务者。我们为企业提供市场、民意和社会调查管理体系认证ISO20252项目咨询服务，协助企业顺利通过现场审核，取得ISO20252市场、民意和社会调查管理体系认证证书。