即使通过主管部门验收,在新系统刚安装调试好后一般是比较稳定的,由于还没经历恶劣环境的考验,很难发现隐蔽的问题,特别是布线工程。在室外环境下,监控报警系统经过风吹雨打、日晒的洗礼及楼宇对讲系统每天频繁使用后,问题就会逐步暴露出来。同时,各地主管技防工程验收部门的验收标准也不统一,工程验收的程序也不相同。
也有的情况是当初甲方的工程预算不足,造成系统设计因陋就简,一遇到复杂运行环境就容易出问题;还有就是一个项目有几个子系统,由几家系统工程商来分包,各管一块,各个子系统间兼容性差,很难集成到一个平台。若一个子系统出问题,就会影响到其他子系统的运行;也许单个子系统验收是合格的,但整体运行就会有问题。由于一个大的报警监控、楼宇对讲系统项目分几期建设,如果每期使用的产品品牌不同,加之是不同的工程商在施工,那出现问题的概率就更大。
5、产品售后服务跟不上
产品售后服务跟不上的原因包括:一是甲方和工程商采购的产品并不合格,这样的产品基本上是由很小企业生产的,产品价格低,基本没有售后服务;二是即使产品合格,但是由于市场的优胜劣蘚//-,一些企业转型或者已经不存在。这些因素导致产品售后服务跟不上,所以,大部分报警监控、楼宇对讲系统的“瘫痪"都把矛头直接指向了产品生产商:因为这些系统“瘫痪"的外在表象主要就是产品不能正常使用。记者调查发现,经过有关部门检测合格的产品,虽然单个并没有问题,但是这些单个的产品在不同的环境下组成不同系统应用差别较大,系统设计如有缺陷就很容易出问题,特别是有些集成度高、功能个性化的系统。
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