大雪纷飞中，他们24小时随时待命，披着一身雪花为断水居民维修水管；地下水表伸手无法触及，他们趴在结冰的地面操作，直到水表正常运转，而此时全身已被冰水浸透……在严寒侵袭下的申城，上海城投公司下属自来水市南养护公司、小郭热线的一线职工严阵以待、全力以赴，保证了辖区内居民、单位的正常用水。

冰水上趴了半个多小时

　　“你好，我们这里水管漏水，快派人来１“我们家怎么没水了，什么时候能修好?”连日大雪给申城自来水管网造成诸多威胁，居民的报修电话就是“军令状”，养护公司140多名一线职工24小时轮流值班，做到大修不过夜、小修及时到现常

　　西康路一户居民反映地下水表漏水，接到报修后，陈建民小修组的岑道军和同事一起赶往报修点。然而，地下水表埋设较深，蹲在地上根本够不着，怎么办？小岑二话没说，用工具铲去表箱上的积雪，

　　直接趴在结冰路面上开始操作，时间一分一秒地过去，纷纷扬扬的雪花飘落在他身上，零下一度的下雪天，站在雪地上时间长了，都能感觉脚底冰冷，而仅穿着工作服的小岑却依然趴在地上，全神贯注于修理，半个多小时后，地下水表终于恢复正常，居民连声道谢。而当小岑收拾工具站起时，身上的工作服早已被融化的冰水浸透了。

　　发扬吃苦奉献精神的何止小岑一人———1月31日夜里10点，中山西路宜山路附近钢管漏水，设备科科长谢建兴不顾动过癌症手术的身体尚未康复，坚持在现场指挥，帮助疏通交通；中山南二路20多户居民家中断水，发着高烧已请病假的许茂发主动请缨赶往报修点，经过5个多小时的全力抢修，恢复了自来水供应。

　　小郭热线严阵以待

　　记者从市南自来水公司小郭热线了解到，近期由于天气原因，小郭热线接到居民来电反映水孝断水的情况比去年同期上升了7成多。为保证居民来电得到及时应答、受理，小郭热线安排职工24小时轮流值班，甚至连公休人员也动员上岗。

　　然而，热忱服务有时得不到居民理解。茅台路一户居民来电报修断水，小郭热线的接线员随即进行了处理，而当维修人员赶去抢修时，附近居民却嫌吵阻止操作。第二天一早，小郭热线又接到了该区域居民的投诉：“你们怎么搞的，昨天报修到今天还没修好１接线员耐心解释，并再一次通知养护部门前往维修。为提醒居民安全用水，营业所不仅在水费账单上增加了“防冻保暖温馨提示”，还动员社区联络员向居民宣传冬季用水常识。