据介绍，近日供水抢修热线接到不少市民反映停水的情况，后经供水部门检查后发现停水主要有以下几个原因：一是小区供水主管道被凝结；二是用户水表、水管被冻裂后，经供水部门修复后，但因为住户家中没人，供水部门未开水闸；三是一些用户较高位置水管爆裂，供水抢修部门在凝冻天气无法进行高空作业，因此关闭水闸，采取“止水”措施。

　　据该公司营销服务中心负责人赵鸿君介绍，近日抢修工作人员接到栖霞小区、鹿冲关路等地的市民反映他们所在的小区停水，经过工作人员检修发现，这些地方水管完好，按理应该不会出现停水。在反复检修仍然没有找到原因的情况下，工作人员将部分小区支管砸开，砸开后发现，这些支管里已被大块大块的冰柱堵住，在掏出冰柱后，供水恢复正常。

　　据赵鸿君介绍，由于贵阳市一些地方多次更换水表后，仍然出现水表被冻裂的情况，以及目前凝冻天气仍然还有反复的情况，贵阳市供水总公司采取了用PV管直接代替水表直通入户，在凝冻天气过后才陆续安装水表，水费则按照前三个月***月水费收取，希望广大市民理解。

　　同时，针对一些市民反映热线难打通等问题，该公司目前采取由设计处、法规处、设备处等部门负责人近20人来轮流值守供水抢修热线，希望以此来提高热线服务质量。同时，公司有关负责人也深入抢修一线，及时协调解决市民反映用水困难。