近日，涧西区不少预付费卡式、扣式智能水表用户向记者反映：一段时间以来，因为市水务集团涧西营业所电脑出现故障，用户们只得到位于西工区玻璃厂路的涧东营业所预缴水费，十分不便。

家住涧西区9号街坊的崔先生、王先生家分别安装着扣式、卡式智能水表。听邻居说“水费没法在涧西交”后，崔先生19日只得骑车至玻璃厂路预缴水费；而年过7旬的王先生因健康原因难以远行，正在发愁如何缴水费。

“营业所的电脑啥时候才能修好，我们这些身体不好老年人现在都不敢用水了，就怕用完了没法缴费。”王先生说。

19日，记者与二人一同来到位于涧西区华山路建设路口的市水务集团涧西营业所。

营业所收费业务负责人解释，涧西区正在使用的预付费智能水表有两种，目前不能在此交费的智能水表只是扣式水表，而卡式水表（用户用来预存水费的是一张大小的卡片）用户是可以在此缴费的。

因为收费系统软件出现故障，整个涧西区的约300户扣式（用户用来预存水费的是一枚圆形“纽扣”）水表用户则无法在涧西缴费。但用户们可以来到营业所，将预付的水费和充值“纽扣”交给营业员，由该营业所代缴。通常一周左右时间后，用户即可至营业所拿回缴费“纽扣”。同时，营业所已将收费系统软件故障上报，正在等待解决。