智慧营业厅是面向公众人群的服务场景，每天都需要面对大量人群来办理。智能排队叫号系统在营业厅中已经是产品，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便。提高办事效率，公正公平，保障服务质量。

　　智慧营业厅排队叫号系统采用智能虚拟排队叫号，与取号机、呼叫器、叫号显示屏以及评价器等组成，后台管理基于B/S结构设计，使用桌面应用程序和插件。具有手机线上预约、排队取号管理、 身份识别、服务评价、信息发布、后台监控、详细统计报表等功能，实现对来访用户进行登记， 根据系统信息自动识别用户类型，进行智慧的分流指引，从而大大提高中心的服务效率和服务质量。

　　智慧营业厅排队叫号系统功能内容：

　　1.面向共享的办事信息共享服务中心：构建一个办事信息化、客户评价反馈、短信发送、微信发布、数据交换、统一存储的智慧大厅办事信息数据库，并以此为基础开发行政服务大厅智慧办事服务平台，建立相应用户和安全管理保障。

　　2.安全的数据交换系统：实现各单位业务专网与工作专网之间的数据交换，跨部门、跨网段实时获取办事队伍、办事进度等数据，统一存储，为实现对各中心窗口办事数据的统一存储，对办事效率分析、工作人员绩效评价提供真实的、统一的数据基础。

　　3.办件队列、办事进度联动显示平台：建立联动显示平台，在显示终端上实时显示各办事大厅办件队列、办事进度信息。阶段实现等候人数的实时联动显示，后续根据工作需要进一步实现现场视频的实时联动显示。

　　4.人证比对取号：办事群众通过刷并自动与照片进行比对，通过后方可出票。

　　5.微信公众号预约：办事群众通过关注办事大厅公众号选择要办理的事项提前进行预约。

　　6.评价反馈：前来办事人员对窗口工作人员的工作态度、办事效率进行实时评价反馈。

　　7.短信通知：根据预设的提醒次数和提醒条件，实时发送提醒短信给前来办事人员，合理地引导现场人流。突发情况时，可以对指定群体发布短信通知。

　　8.统计分析功能：根据各类统计条件，对各中心工作人员的办件时间、办件类型进行统计分析，进一步挖掘潜力、提高工作时效。

　　智慧营业厅排队叫号系统特点：

　　轻量级

　　基于微信公众号扩展，系统接入简单;办事人员微信关注公众号后实现在线预约、在线取号、在线查看排队进度、 接收预备通知推送、接收叫号通知推送等功能，操作简便

　　轻松排队

　　从根本上改变传统疲惫的站立式排队现状，极大改善贵单位业务排队环境， 节约客户等候时间，提升服务水平。多维度信息服务显示排队信息的同时，还集成相关常规业务办事流程、天气预报和宣传信 息等，保证信息传播的多样化。

　　高扩展

　　作为与业务管理密切的管理系统，通过与内部业务系统无缝对接，可实时 在液晶屏上显示相关数据，在触摸查询一体机可查询业务进度情况。

　　排队信息可以展示多种显示终端如LED屏、拼接显示屏、条屏、 液晶显示屏等均可进行文字、图片、视频的组合播放。智能排队叫号系统可应用于、 政务大厅、银行、交通等泛政府、 公共服务领域的现场排队管理模式做出大量优化。朗歌商显拥有十多年多不停积累经验，案例遍布各个行业领域，助力于不同行业发展。