老陈在给新同事做培训。

他抛出了一个问题：“客户来电话咨询，沟通中我们需要获取哪些有效信息？”

“客户要什么尺寸的垃圾袋！”

“很好，还有吗？”

“嗯，客户的使用场景！”

“还有吗？”

“客户所在地！”

“嗯，这些都是对的。除了这些信息，我们还需要知道客户的用量或者需求量……”

垃圾袋销售方为什么要向客户确定“需求量”？很好理解，充分了解客户需求，更利于销售。

前两天，我收到了一位访客的留言，问我“四层高的酒店一年垃圾袋用量多少？”当时一笑而过，没有回答。毕竟，垃圾袋厂家对用户需求的了解，干不过用户自己呀！

买卖双方，沟通时不管是哪方的问题，有问有答，却不是每一个问题都答得上来的。用户一时半会不知道自己需求量也正常，比如还未正式运营的，或者第三方负责采购的。其实，要统计酒店垃圾袋的消耗量，不能只看酒店规模，还要了解酒店规格，如，有多少客房，每个客房有几个垃圾桶，客流量或平均入住率，酒店是否提供餐饮等。

上述条件将直接影响酒店消耗垃圾袋的数量，客房越多，房间内垃圾桶数量大于2，酒店每天入驻人数多，酒店还提供早中晚餐……那酒店垃圾袋消耗肯定越多。假设，四层高的酒店共有90间客房，每个房间内有3个垃圾桶，每天客满，仅提供早餐，两套电梯，每层电梯口都有一个垃圾桶，另外每层楼道分散排列10个垃圾桶。

我们只要做两三个加法和乘法，就能大概算出四层高酒店一年垃圾袋消耗量了。希望，留言的访客看到后，根据自己酒店的实际客房数及配套的服务能算出自己酒店对垃圾袋的需求量。