安装问题

1、安装时，Windows并未出现『发现新硬件向导』的安装画面。
请检查USB电缆两端接头连接是否紧密，并试着重新拔插连接一遍；再检查拍摄头上的指示灯是否发光，发光则表示摄像头已开始工作。

2、Windwos XP v1.5安装注意事项。
在Windows XP的操作系统环境中，Windows可能会将多易拍文件拍摄仪的USB设备自动安装成旧有版本(OmniVision SuperCAM)。也就是说使用者插入此设备时，Window并不会询问安装USB设备驱动程序的步骤，而使用者在设备管理员硬件设备中看到的是图像设备出现了OmniVision SuperCAM的内容。此情况在换插USB接口的时候，也可能会发生。但是，在旧有驱动软件的情形下，此设备是无法正常运作的，请使用者必须变更Windows XP图像设备，并按照下列步骤进行变更动作，才能使图像设备正常运作。
1〉选择我的电脑-〉属性-〉硬件-〉设备管理器-〉图像处理设备-〉USB 2.0 PC Camera
2〉在该设备上双击鼠标左键，进入后选择『更新驱动程序』,参考USB驱动安装。

3、VideoCenter应用软件安装后无法使用。
应用程序安装成功后，一般会要求重新启动计算机，请先重新启动计算机，然后使用。

4、安装多易拍文件拍摄仪的计算机需要特殊配置吗?
安装多易拍文件拍摄仪的计算机推荐配置USB 2.0接口、Pentium 4以上CPU、512M内存。

5、多易拍文件拍摄仪一定要连接USB2.0接口吗？
是的，使用USB 1.1接口多易拍文件拍摄仪无法正常工作，可外接USB2.0转接卡解决，请特别注意。

6、为何安装好程序以及硬件时,选择翻拍模式时,弹出的选择视频来源窗口并没有newimage supercam的字样?
首先检查USB电缆是否接妥,确认设备接妥后，再检查驱动程序是否安装成功。请参考说明书的相关内容安装驱动程序。

7、为何在Windows Server 2003操作系统安装多易拍程序时提示：安装程序检测到一个或多个DirectX(R)组件在系统上被禁用?
由于Windows Server 2003操作系统默认情况下未开启硬件图形加速、DirectX图形加速,开启步骤如下：硬件图形加速：依次打开控制面板—显示—设置—高级—疑难解答—启动全部硬件加速功能； DirectX图形加速：选择系统桌面左下角开始菜单—运行—输入dxdiag.exe,弹出Direct诊断工具对话框—选择显示—启用DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP纹理加速。

8、为何500万像素的拍摄仪在Windows XP SP3操作系统下无法正常运行？
500万像素的拍摄仪在Windows XP SP3操作系统下使用，需将USB相关驱动恢复成XP SP2版本，可到XP SP2系统c:\windows\driver cache\i386\sp2.cab提到USB相关驱动，在安全模式下覆盖到XP SP3系统目录c:\windows\system32\drivers\下即可。